服務(wù)口號：檢億科技4s服務(wù)和產(chǎn)品研制一樣出色！ 河南檢億科技有限公司成立于2008年，是由河南省電線電纜行業(yè)協(xié)會骨干成員企業(yè)建立的股份公司，是河南省電線電纜協(xié)會常務(wù)理事單位，是河南省電線電纜行業(yè)協(xié)會的常駐單位。公司現(xiàn)有員工50多人，其中電線電纜行業(yè)專家3人，高級工程師8人，專業(yè)技術(shù)人員20余人。公司從事電線電纜檢測設(shè)備的研制、開發(fā)、推廣與銷售。公司成立以來自主研制50多種檢測設(shè)備，獲得專利50項，軟件著作權(quán)12項，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并在2016年取得河南省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，鄭州市電子商務(wù)示范企業(yè)，建成檢測設(shè)備4S服務(wù)云平臺和手機(jī)APP,已為國內(nèi)上千家國家質(zhì)檢中心、省質(zhì)檢院、質(zhì)檢所、電力研究院、大學(xué)、電線電纜生產(chǎn)企業(yè)提供檢測設(shè)備4S服務(wù)，并為其配置專業(yè)實驗室，和承攬了大量的重點科研項目，全國60%以上的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)使用河南檢億科技有限公司（河南瑞奇質(zhì)檢設(shè)備研究所）的瑞奇牌檢測設(shè)備。4S服務(wù)總則：4S服務(wù)是圍繞整個產(chǎn)品交易過程而展開的配套業(yè)務(wù)，是企業(yè)樹立聲譽(yù)的一個非常重要環(huán)節(jié)，同時，也是一種行之有效的市場策略。一般來說，購買產(chǎn)品只是合作的開始，想獲得更多的延續(xù)性合作共贏必須具備更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 我們堅持以“客戶需求”為本，采用關(guān)注客戶、服務(wù)客戶、注重產(chǎn)品售后服務(wù)的模式，特別注重售后細(xì)節(jié)、改進(jìn)工作缺點、提高服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到鞏固忠誠老客戶，培養(yǎng)更多新客戶的目的。
4S服務(wù)內(nèi)容：
1、保修期內(nèi)，自產(chǎn)品驗收合格之日 起嚴(yán)格按照雙方簽訂合同上所承諾的保修期限提供保修，產(chǎn)品一律實行“三包”服務(wù)（硬件保修范圍不含人為或不可抗力的因素造成的設(shè)備損害，如自然災(zāi)害、地震、雷擊、蟲害等）；2、保修期外，提供終身維護(hù)的服務(wù)承諾；（因操作不當(dāng)造成的損壞，保證提供最優(yōu)惠價格的配件和服務(wù)；3、培訓(xùn)服務(wù)，設(shè)備安裝完成后，首次免費(fèi)為操作人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)，直至操作人員能獨(dú)立工作。質(zhì)保期內(nèi)可再提供一次免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，簽訂4S服務(wù)協(xié)議的客戶，在協(xié)議期內(nèi)免費(fèi)提供人員操作培訓(xùn)；4、軟件服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)由于系統(tǒng)原因造成破壞，均免費(fèi)安裝或升級服務(wù);質(zhì)保期外重新安裝或升級等服務(wù)，只收取適當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)、人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
公司配備了4S售后服務(wù)專車，針對客戶提出的4S服務(wù)需求能夠快速響。
響應(yīng)時間：接到客戶報修信息后，京津冀區(qū)域24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。同時，公司4S服務(wù)小組組長電話要24小時保持暢通，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
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