為了更好的服務(wù)用戶，河南檢億科技有限公司每年上門對(duì)需方的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行上門維修保養(yǎng)，提高檢測(cè)設(shè)備壽命和檢測(cè)設(shè)備的完好率，方便用戶的檢測(cè)工作。
經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商訂立如下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容:供方向需方提供檢測(cè)設(shè)備、定期保養(yǎng)、維修服務(wù)。
二、服務(wù)范圍:供方對(duì)需方的服務(wù)范圍不限于購(gòu)買供方的設(shè)備，需方使用的其他廠家的同類電纜檢測(cè)設(shè)備供方一同進(jìn)行保養(yǎng)、維修、升級(jí)。
三、培訓(xùn)服務(wù):供方對(duì)需方檢測(cè)人員進(jìn)行操作規(guī)程講解。
四、服務(wù)條款
4.1供方為需方提供每年不少于一次的設(shè)備巡檢服務(wù)。
4.2供方根據(jù)需方需求安排技術(shù)人員上門維修、保養(yǎng)，提供人員操作規(guī)程講解。
4.3供方對(duì)自售設(shè)備保修期內(nèi)免費(fèi)維修，保修期外設(shè)備的維修，僅收取配件的成本費(fèi)；對(duì)其他設(shè)備維修，僅收取配件的成本費(fèi)和人工費(fèi)。
4.4供方工作日全天侯服務(wù)，供方接到需方通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，3個(gè)小時(shí)拿出解決辦法。
4.5供方的維修人員根據(jù)設(shè)備故障情況安排合適的技術(shù)人員指導(dǎo)維修和上門維修。
4.6供方不僅提供定期的維修保養(yǎng)服務(wù)，也有償提供檢測(cè)設(shè)備租賃服務(wù)、以舊換新業(yè)務(wù)。
4.7 對(duì)常用設(shè)備添加無(wú)人值守故障報(bào)警功能。
需方在工作中，遇到檢測(cè)設(shè)備使用問(wèn)題向供方咨詢咨詢供方時(shí)，供方應(yīng)及時(shí)有效的幫助需方解決，不得推諉。需方需要培訓(xùn)時(shí)，與供方商定好培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，供方按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
河南檢億科技有限公司
河南瑞奇質(zhì)檢設(shè)備研究所
2019年07月02日
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